Conditions Générales de Vente
Version en vigueur au 07/09/2026, applicables aux clients particuliers (B2C).
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Framae et ses clients particuliers. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification de la société
- Dénomination : FRAMAE SAS
- Forme juridique : SAS
- Siège social : 25 RUE DE PONTHIEU, 75008 PARIS
- Numéro SIREN : 993943802
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR08993943802
- Email :
- Téléphone : 0033184160654
2. Caractéristiques essentielles des services
Framae propose, via son site internet et son application, trois offres portant sur un contenu personnalisé fondé sur des données astrologiques et numérologiques (prénom(s), nom, genre, date, heure et lieu de naissance) :
- L'Archétype : gratuit. Il comprend les calculs astrologiques et numérologiques ainsi que la figure du thème et la première page d'analyse.
- Le Portrait complet : payant. Il comprend la rédaction complète des 7 Domaines de Vie, l'export du contenu au format PDF et un accès à vie au contenu débloqué.
- Le Domaine de Vie à l'unité : payant. Il donne accès à la rédaction d'un seul des 7 Domaines de Vie, sans export PDF et sans la garantie commerciale décrite à l'article 11.2.
Le Portrait complet et les Domaines de Vie sont générés par une intelligence artificielle spécialisée et restitués sous forme de contenu numérique.
Un même compte peut contenir plusieurs Portraits, dans les conditions décrites à l'article 3.
Le Portrait complet ou un ou plusieurs Domaines de Vie peuvent être achetés directement, sans consultation préalable de l'Archétype : les calculs sont alors effectués après la validation du paiement.
Ces services sont fournis à des fins de développement personnel et d'exploration symbolique. Ils ne constituent pas des avis médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers.
3. Portraits de proches
Le titulaire d'un compte peut créer, au sein de ce compte, le Portrait d'un proche en saisissant ses données de naissance (prénom(s), nom, genre, date, heure et lieu de naissance).
En saisissant ces données, le titulaire du compte garantit disposer du droit de le faire et s'engage à informer la personne concernée de la création de ce Portrait et du traitement de ses données par Framae.
La personne concernée peut exercer à tout moment ses droits sur ces données, notamment ses droits d'accès et d'effacement, en écrivant à .
Un compte peut contenir jusqu'à 10 Portraits gratuits (Archétypes), qu'il s'agisse du Portrait de son titulaire ou de ceux de ses proches.
4. Transmission d'un Portrait
Le titulaire d'un compte peut transmettre, une seule fois par Portrait, le Portrait d'un proche à la personne concernée, par l'envoi d'une invitation à son adresse email.
En acceptant l'invitation, la personne concernée retrouve, dans son propre espace, exactement le contenu débloqué sur ce Portrait au moment de la transmission (Archétype seul, ou Archétype et Domaines de Vie déjà débloqués, ou Portrait complet).
Le Portrait ainsi transmis est un Portrait offert : il n'est couvert par aucune garantie commerciale (article 11.2) et n'entre pas dans le calcul de la grille tarifaire dégressive décrite à l'article 5.
L'invitation de transmission est valable 30 jours à compter de son envoi. Passé ce délai, elle expire et peut être renouvelée par le titulaire du compte émetteur.
L'adresse email de la personne destinataire est collectée par Framae aux seules fins de l'envoi de cette invitation.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), affichés au moment de la commande. Framae se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le prix du Portrait complet suit une grille tarifaire dégressive, déterminée par le rang de ce Portrait complet au sein du compte du client :
- 1er Portrait complet du compte : 15,99 €
- 2e Portrait complet du compte : 13,99 €
- 3e Portrait complet du compte, et suivants : 12,50 €
Les Portraits obtenus sans paiement par le client (code cadeau, code partenaire, ou transmission au sens de l'article 4) n'entrent pas dans le calcul de ce rang.
Le prix d'un Domaine de Vie à l'unité est de 2,99 €.
Lorsque le client achète le Portrait complet d'un Portrait pour lequel il a déjà payé un ou plusieurs Domaines de Vie à l'unité, le montant déjà réglé pour ces Domaines est intégralement déduit du prix du Portrait complet déterminé selon la grille ci-dessus, sous réserve d'un prix plancher de 1 €.
Un code promotionnel ne se cumule jamais avec la grille tarifaire dégressive : seul le prix le plus bas entre les deux s'applique.
Le détail des offres et tarifs est disponible sur la page de commande du site.
6. Modalités de commande et d'exécution du contrat
La commande est passée directement sur le site ou l'application Framae, selon les étapes suivantes :
- Création d'un compte, par adresse email ou via un compte Google
- Saisie des données de naissance du titulaire du compte ou d'un proche (prénom(s), nom, genre, date, heure et lieu de naissance)
- Choix de l'offre (Archétype gratuit, Portrait complet ou Domaine de Vie à l'unité)
- Validation et paiement en ligne, le cas échéant
- Confirmation de la commande par email
- Génération et mise à disposition du contenu commandé dans l'espace personnel du client
Le contrat est conclu à la date de validation du paiement par le client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé, avec l'accord préalable exprès du consommateur qui a renoncé à son droit de rétractation (1°) ;
- aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a renoncé à son droit de rétractation (13°).
Le Portrait complet et chaque Domaine de Vie à l'unité sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel, mis à disposition immédiatement après la validation du paiement. En acceptant les présentes CGV et en procédant au paiement, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation commandée et renonce expressément à son droit de rétractation, aussi bien pour le Portrait complet que pour chaque Domaine de Vie acheté à l'unité.
8. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière entièrement sécurisée, via notre prestataire de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Framae ne stocke à aucun moment vos données bancaires : celles-ci sont traitées directement par Stripe sur ses serveurs sécurisés et certifiés PCI-DSS.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay et Google Pay (selon disponibilité de votre navigateur)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas d'échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.
9. Livraison
Les services Framae sont des prestations numériques délivrées en ligne. Aucune livraison physique n'est effectuée.
Le contenu commandé (Portrait complet ou Domaine de Vie) est mis à disposition du client immédiatement après validation du paiement.
10. Garanties légales
10.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation, Framae est responsable des défauts de conformité du contenu numérique fourni. Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu pour agir.
10.2 Garantie contre les vices cachés
Framae répond également des vices cachés rédhibitoires conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Le client doit agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
11. Service après-vente et garantie commerciale
11.1 Service après-vente
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de Framae par email à l'adresse ou par téléphone au 0033184160654 (coût d'un appel local).
Framae s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.
11.2 Garantie commerciale « satisfait ou remboursé »
Framae offre, pour le Portrait complet uniquement, une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » d'une durée de 14 jours calendaires à compter de la date de validation du paiement. Cette garantie s'applique par achat : chaque Portrait complet acheté au sein d'un compte dispose de sa propre garantie de 14 jours, indépendante de celle des autres Portraits du même compte.
Pendant ce délai, le client peut demander le remboursement du montant effectivement payé pour ce Portrait complet, en écrivant à , sans avoir à justifier sa demande. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales visées à l'article 10, qui restent pleinement applicables.
Le téléchargement du Portrait complet au format PDF vaut acceptation définitive de la prestation et met fin à la garantie « satisfait ou remboursé » de ce Portrait. Cette conséquence est portée à la connaissance du client avant le téléchargement : le client la confirme expressément au moyen d'une case à cocher, et la date de cette confirmation est enregistrée par Framae.
La garantie « satisfait ou remboursé » ne s'applique pas :
- aux Domaines de Vie achetés à l'unité ;
- aux Portraits obtenus sans paiement par le client (code cadeau, code partenaire, ou Portrait transmis dans les conditions de l'article 4).
12. Durée du contrat et résiliation
La prestation est exécutée une fois et le contrat prend fin à la mise à disposition du contenu commandé.
Un remboursement, qu'il intervienne au titre de la garantie commerciale visée à l'article 11.2 ou du règlement d'un litige, entraîne le retrait de l'accès au contenu correspondant.
13. Responsabilité
Les Portraits et Domaines de Vie proposés par Framae sont générés par une intelligence artificielle et fournis à titre de développement personnel et d'exploration symbolique. Ils ne sauraient être assimilés à des avis professionnels (médicaux, psychologiques, juridiques, financiers). Framae ne peut être tenu responsable des décisions prises par le client sur la base de ces analyses.
14. Protection des données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site. Pour toute information, consultez la section dédiée.
15. Règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client de Framae afin de rechercher une solution amiable.
15.1 Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante :
15.2 Tribunal compétent
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents selon les règles du Code de procédure civile.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
17. Modification des CGV
Framae se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Date de dernière mise à jour : 07/09/2026